Políticas de envío
En La Vida de Barro, nos aseguramos de que cada pieza llegue a tus manos con el mismo cuidado con el que fue creada. Nuestros envíos son gestionados a través de aliados logísticos especializados para garantizar una entrega segura.1. Empresas Transportadoras
Trabajamos con las principales empresas de mensajería en Colombia, para cubrir el territorio nacional.
2. Tiempos de Preparación y Despacho
Dado que cada pieza de La Vida de Barro es elaborada artesanalmente con dedicación, tu pedido será preparado y despachado desde nuestro taller en un plazo de [INDICAR DÍAS HÁBILES DE PREPARACIÓN, ej. 2 a 4 días hábiles] una vez confirmada la compra y el pago. Si tu pieza es bajo encargo especial, el tiempo de preparación será acordado directamente contigo.
3. Tiempos de Entrega Estimados
Una vez despachado tu pedido, los tiempos de entrega estimados son:
- En Colombia: Aproximadamente [INDICAR DÍAS HÁBILES, ej. 3 a 7 días hábiles], dependiendo del destino (ciudades principales, vs. zonas más remotas).
- Envíos Internacionales: Si deseas realizar una compra desde fuera de Colombia, por favor, contáctanos directamente a [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO] o [WHATSAPP] para coordinar y cotizar el envío.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente en tu carrito de compras o al finalizar tu pedido en Shopify, basándose en la dirección de entrega y el peso/volumen de los productos. Estos costos pueden ajustarse sin previo aviso debido a tarifas de terceros.
5. Seguimiento de tu Pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en línea. Los envíos se realizan de lunes a viernes en horario de oficina.
6. Responsabilidad por retrasos y datos de Envío
La Vida de Barro no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, desórdenes públicos, restricciones de movilidad o problemas operativos de la empresa transportadora. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a rastrear y solucionar cualquier inconveniente. Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y precisa. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de un segundo envío deberá ser asumido por el cliente.